O diferencial do SLA oferecido no Office 365

Foram apresentados recentemente números referentes a disponibilidade do Office 365 que evidenciam o total comprometimento da Microsoft em continuar fornecendo um serviço altamente disponível, seguro e adaptado as necessidades de continuidade de negócios de empresas de todos os tamanhos.

Os números divulgados em um post recente do blog Office 365 foram muito bons. “O número de tempo de atividade em todo o mundo para o Office 365 para os últimos quatro trimestres a partir de julho de 2012 e terminando em junho de 2013 foi 99,98%, 99.97%, 99,94% e 99,97% respectivamente.” Uma evidência clara do sucesso da Microsoft em fornecer soluções de classe corporativa para seus clientes, e uma das razões do sucesso do Office 365, que diferente de outras soluções oferece um SLA de 99,9% financeiramente garantido.

O SLA financeiramente garantido

Um das vantagens em adquirir o Office 365 diretamente da Microsoft ou através de um parceiro Microsoft como a CloudExperts é ter acesso ao SLA financeiramente garantido do Office 365. Nós tivemos um caso recente em um de nossos clientes aonde este crédito financeiro realmente foi disponibilizado por não cumprimento do SLA informado.

Estes são os créditos financeiros de acordo com o não cumprimento do SLA:

<99.9%  25%  de Crédito financeiro

<99%      50%  de Crédito financeiro

<95%    100%   de Crédito financeiro

Este números deixam bem claro que para a Microsoft manter o ambiente funcional é uma grande prioridade já temos milhões de empresas utilizando um serviço e que o não cumprimento deste SLA irá refletir em milhões de dólares em crédito, o que é um grande incentivo para que o ambiente seja mantido funcional e o SLA cumprido.

Ao adquirir uma solução de nuvem com certeza considere o aspecto do SLA, pois de fato ele é algo vital. Para ver o SLA do Office 365 e outros serviços online da Microsoft você pode baixar uma cópia deste documento no seguinte link. Uma outra ótima dica é conhecer a Central de Confiabilidade do Office 365 para mais informações relacionadas a segurança e disponibilidade.